商品を探す
-
商品カテゴリーから探す
-
-
グループから探す
-
コンテンツ
ユーザー
よくあるご質問
ご注文について
ABOUT ORDER
- 注文はいつまでにすればいいですか？
- 生花のご注文は基本的に2~3日前までにお願い致します。
胡蝶蘭や観葉植物は、高品質で格安な商品をお届けするために、原則ご注文後に仕入れを行っております。
そのため、ご注文はできる限り2〜4日前までにお願いしております。
オーダーメイド商品のご注文は1週間前までにお願い致します。
急なご入り用や当日配達に関しましては、お電話にてご確認ください。
配達地域内であれば約１時間〜２時間で配達できる可能性があります。
＊混雑時の配達時間に関しましては交通事情の関係により若干前後する可能性がありますのでご了承ください。
- お花の指定や色の指定はできますか？
- 花市場は全国どこでも月・水・金曜日がのセリ日となっています。
当店の仕入れもそれに準じて行います。
そのため、花材の指定がある場合は最低でも２日前〜４日前までにお願いしております。
お花の指定や色の指定がある場合は、基本的に指定料がかかります。
詳しくはお問い合わせ下さい。
＊季節によっては仕入れられないお花もございますので、ご了承ください。
- 商品の写真は送ってもらえますか？
- ご注文いただきました商品の画像をご希望のお客様は、
ご注文時にお電話またはご注文フォームの備考欄に写真希望と入力して下さい。
ご注文時に依頼がない限り基本的に写真撮影はしておりません。
お写真はメールもしくはLINEでの送信となります。
＊原則、お写真の送付は配達後になります。配達前にお花を確認できるサービスではございませんので、あらかじめご了承ください。
- 商品や立て札の間違いには対応してもらえますか？
- 商品違い・立て札の間違いがございましたらできる限り当日中に当店にご連絡ください。
可能な限り早急に対処させていただきます。
立て札に関しましては、万が一間違いが生じてしまいましても、料金の返金・割引は行っておりませんのであらかじめご了承下さい。
配達について
ABOUT DELIVERY
- 配達は三宮周辺だけですか？
- 基本的には、神戸市内は全域配達可能エリアとなっております。
一部配達出来ない地域もあります。詳しくはお問い合わせください。
＊神戸市内でも注文状況によっては、宅急便を使用しての配送になる場合もございます。
神戸市外（明石市・西宮市・尼崎市）や大阪・京都なども配達可能です。
スタンド花やシャンパンタワー・店内装飾以外の商品は、宅急便による全国発送も承っております。
- シャンパンタワーのレンタルは全国どこでも可能ですか？
- シャンパンタワーのレンタルは、設置・回収を自社で行っているため、原則神戸市内のみの対応となっております。
その他兵庫県内・大阪・京都などは日程によっては行ける場合がありますので、お問い合わせください。
＊遠方の場合は、出張費（3,000円〜）を頂いております。
- 配達の時間指定はできますか？
- 自社便での配達に関しましては、最低でも1-2時間の枠をいただいております。
午前中はお時間の指定が難しいため、9-12時の枠内でのお届けとなります。
必着のお時間指定がある場合は、前日搬入をお願いしております。
＊別途、時間指定料をいただければ午前中のお時間指定が可能な場合もございます。
ご自宅等への配達は基本的に在宅確認後の配達になります。
在宅確認が難しい場合は、受取人の方が必ず在宅している時間をご指定ください。
あくまでも自社配達ですので、不在時の再配達は原則行っておりません。
あらかじめご了承ください。
交通状況により配達ご希望時間を過ぎてしまうこともございます。
万が一、配達遅延になってしまったとしても代金の返金・割引等は一切行っておりませんので、
配達時間には余裕を持ってご注文頂くようよろしくお願い致します。
- スタンド花の回収はしてもらえますか？
- スタンド花は基本的に全て当店で回収に伺わせていただいております。
商品配達時にお届け先の方から回収日を伺い、その日程で回収させていただきます。
スタンド花以外の胡蝶蘭やアレンジメントなども、三宮周辺でしたら回収可能な場合もございます。
詳しくはお問い合わせ下さい。
お支払いについて
ABOUT PAYMENT
- 支払い方法はどんな種類がありますか？
- ショッピングサイトからはクレジット決済・コンビニ後払いがご利用いただけます。
(コンビニ後払いはお近くのコンビニエンスストアでお支払いが可能です。)
また店頭やお電話・メール・LINE@でご注文のお客様は、
代金引換・銀行振込・来店してのお支払い（クレジット・PayPay・メルペイ可）になります。
神戸三宮近辺でしたら、集金にうかがうことも可能です。
＊集金は原則、お日にちやお時間の指定はできません。
尚、原則入金確認後の配達となりますので、前日までにお支払いいただきますようお願い致します。
- 請求書・領収書は発行してもらえますか？
- 請求書・領収書ともに発行可能です。
＊請求書は個人宛には発行できませんので、ご注意下さい。
複数回ご注文頂きましたら月末締め等のご要望も可能になる場合がありますので一度ご相談下さい。
